Cómo cambiar WhatsApp a una cuenta de negocios

¿Eres propietario de una pequeña empresa o contratista autónomo que sigue utilizando WhatsApp Messenger para hablar con colegas y clientes? Es hora de hacer el cambio a WhatsApp Business.

WhatsApp Business es la aplicación de mensajería instantánea dedicada que está diseñada para uso profesional. Está repleto de potentes herramientas y funciones para ayudarte a llevar tus comunicaciones de marketing al siguiente nivel.

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Echemos un vistazo a cómo cambiar de una cuenta de WhatsApp Messenger a una cuenta de WhatsApp Business. Repasaremos los requisitos y los criterios de elegibilidad, las diferencias entre las dos aplicaciones y cómo instalar dos cuentas separadas en un dispositivo. 

También te explicaremos por qué necesitas un segundo número virtual si quieres separar tus mensajes personales de tus mensajes de trabajo (y también proteger tu equilibrio entre el trabajo y la vida personal).

Cómo cambiar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business

¿Quieres convertir tu cuenta de WhatsApp Messenger existente en una cuenta de WhatsApp Business? A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp

Antes de cambiar su cuenta, querrá asegurarse de tener una copia de seguridad de sus datos. Lee nuestra guía para crear una copia de seguridad de WhatsApp para hacer una copia de seguridad de tu cuenta manualmente.

2. Elige el número que quieres usar con tu cuenta de WhatsApp Business

Solo puedes registrar una cuenta de WhatsApp por número, por lo que si ya tienes una cuenta de WhatsApp Messenger y quieres mantenerla activa, necesitarás un segundo número de teléfono virtual para tu nueva cuenta de WhatsApp Business.

3. Descarga la aplicación WhatsApp Business

A continuación, debe descargar la última versión de la aplicación WhatsApp Business. Si usas un dispositivo Android, ve a Google Play Store. Los usuarios de Apple deben visitar la App Store. Una vez que la aplicación esté lista, ábrela tocando el icono de la pantalla de inicio.

4. Acepta los Términos de servicio de WhatsApp

Cuando abras la aplicación, aparecerá un cuadro emergente que contiene los Términos de servicio de WhatsApp. Léelos y toca Aceptar.

5. Registra tu número de teléfono

Ingresa el número de teléfono que deseas usar con WhatsApp Business. Te recomendamos que compres un segundo número de teléfono virtual para que puedas mantener tu cuenta de WhatsApp Messenger en el mismo teléfono. Cuando se te solicite, recibirás un mensaje SMS con un código que puedes usar para verificar tu identidad.

6. Permita que se complete el proceso de configuración o transferencia

Si está transfiriendo sus datos de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business, la aplicación comenzará automáticamente el proceso. Si desea sincronizar contactos y fotos, siga las instrucciones en pantalla para permitir que WhatsApp lo haga.

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7. Introduce los datos de tu empresa para crear tu perfil

Tu Perfil de Negocio es una excelente manera de mostrar a los clientes la información de tu negocio. Cuando se te solicite, ingresa el nombre de tu empresa, la categoría, la foto de perfil y cualquier otra información que te ayude a causar una excelente primera impresión en los nuevos clientes.

Descubre cómo optimizar tu Perfil de Negocio.

8. ¡Cuéntale a tus contactos sobre el cambio y comienza a chatear!

Si has cambiado de número, tendrás que informar a tus colegas y clientes sobre tu nuevo número. También puede comenzar a usar todas las herramientas de la aplicación WhatsApp Business, incluidas las etiquetas, las respuestas rápidas, los códigos QR y los enlaces cortos, las transmisiones, los mensajes automáticos, los mensajes anclados y las encuestas.

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¿En qué se diferencia WhatsApp Business de WhatsApp Messenger?

✅WhatsApp Business y WhatsApp Messenger tienen varias diferencias clave que los hacen ideales para el trabajo y el uso personal.

✅WhatsApp Messenger es una aplicación de chat gratuita, popular y segura que actualmente utilizan dos mil millones de personas en todo el mundo.

✅Puede compartir mensajes, imágenes, videos, notas de voz y archivos de audio, ya sea en hilos de mensajería uno a uno o en chats grupales.

✅La aplicación WhatsApp Business tiene un logotipo único con una 'B' en el medio, lo que facilita su diferenciación del logotipo normal de WhatsApp.

✅La aplicación WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita que ofrece una funcionalidad de mensajería similar, pero con características adicionales para las necesidades comerciales, incluidas herramientas adicionales y funcionalidades diseñadas específicamente para uso comercial.

✅Estos incluyen un perfil de WhatsApp Business para su empresa, plantillas de mensajes, etiquetado de contactos y automatización básica, incluidas respuestas rápidas, mensajes de saludo y mensajes de ausencia.

✅La API de WhatsApp Business (WhatsApp Cloud) también permite a las empresas más grandes gestionar la comunicación segura entre empresas y clientes a escala. Las características adicionales incluyen la marca verde junto al nombre de su empresa en el perfil y los encabezados de chat, lo que confirma que es una empresa legítima y verificada. A diferencia de WhatsApp Messenger y WhatsApp Business, la API de WhatsApp Business es un servicio de pago.

Si ya tienes WhatsApp Messenger configurado en tu dispositivo para uso personal, no puedes configurar una cuenta de WhatsApp Business con el mismo número.

Con solo unos pocos clics, configuramos un segundo número de teléfono comercial, que se entrega a su dispositivo y se puede usar para configurar la aplicación WhatsApp Business desde un solo dispositivo mientras mantiene activa su cuenta de WhatsApp Messenger.

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¿Soy elegible para una cuenta de WhatsApp Business?

Tu empresa calificará para una cuenta de WhatsApp Business si cumple con los siguientes criterios:

• Su empresa debe existir como una entidad legal.
• Debe tener la autoridad para representar a su empresa en línea y en comunicación con los clientes.
• Tu empresa debe tener un número de teléfono único y activo (te sugerimos que utilices un segundo número de teléfono virtual).

¿Qué empresas no pueden usar una cuenta de WhatsApp Business?

Algunas empresas no pueden usar WhatsApp Business para realizar negocios. Entre ellas se encuentran las empresas que compran o venden lo siguiente (entre otros):

• Armas de fuego y armas.
• Alcohol, tabaco u otras drogas.
• Algunos productos médicos y sanitarios.
• Ganadería, animales y plantas.
• Materiales peligrosos.
• Moneda, incluidos formularios reales, virtuales o falsos.
• Servicios de juegos de azar.
• Productos y servicios para adultos.
• Servicios de citas.
• Esquemas de MLM.
• Algunos productos financieros, como los préstamos de día de pago y el cobro de deudas.

Para obtener una lista completa de las restricciones, lea la Política de mensajería de WhatsApp Business de Meta.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para una cuenta de WhatsApp Business?

Antes de configurar tu cuenta de WhatsApp Business, asegúrate de tener acceso a lo siguiente:

• Un teléfono inteligente (como Android o iPhone).
• Una tarjeta SIM activa.
• Un número de teléfono único y activo (como un segundo número de teléfono virtual nuestro...)
• Suficiente espacio de almacenamiento en tu teléfono para instalar y usar WhatsApp Business.
• La última versión oficial de la aplicación WhatsApp Business.

¿Cuáles son los beneficios de cambiar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business?

Cambiar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business tiene muchas ventajas, entre ellas:

Crear un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal

Si utilizas un segundo número de teléfono virtual para registrarte en tu nueva cuenta de WhatsApp Business, puedes separar tus mensajes personales y profesionales utilizando WhatsApp Messenger para hablar con tus familiares y amigos. 

Eso significa que puede establecer mejores límites para responder mensajes de trabajo por las noches y los fines de semana, sin correr el riesgo de perderse mensajes importantes de sus contactos personales.

Dar un aspecto más profesional a los clientes y a los clientes

Una cuenta de WhatsApp Business es la mejor manera de causar una gran primera impresión a los nuevos clientes potenciales. Herramientas como el Perfil de Negocio y el Catálogo de Negocio te permiten mostrar fácilmente información clave sobre tu empresa, junto con los servicios o artículos que ofreces.

Ahorre tiempo y haga que sus mensajes sean más eficientes

La aplicación WhatsApp Business está llena de herramientas para revolucionar tu estrategia de marketing y ahorrarte tiempo y esfuerzo. Utiliza las etiquetas para categorizar y controlar tus mensajes, utiliza los mensajes automáticos para dar la bienvenida a nuevos clientes o gestionar las expectativas fuera del horario laboral, y configura las respuestas rápidas para crear plantillas de respuestas bien escritas a las preguntas más frecuentes que puedes enviar con solo unos pocos clics.

Tambien puede tener su cuenta personal de Whatsapp y simplemente convertirla a una de negocios para aprovechar las funciones que esta version ofrece.