Cómo recuperar una cuenta de Facebook
Ya sea que hayas olvidado tu contraseña, sospeches que te han hackeado o simplemente estés ayudando a un amigo que perdió el acceso, estos son los pasos que debes seguir.
Puede que Facebook ya no sea la nueva plataforma de redes sociales más genial del mercado, pero hordas de personas (más de 3 mil millones) todavía la usan porque es la forma más fácil de mantenerse en contacto con todos los que te importan.
Fácil, es decir, a menos que se te bloquee el acceso a tu cuenta de Facebook (por actividad sospechosa o porque te hayan baneado) o te hayan hackeado. No importa cuál sea el motivo, hay algunos pasos que puede seguir para recuperar su cuenta.
Contraseña olvidada
Le pasa a todo el mundo. Tienes tantas contraseñas que has olvidado la de Facebook. Si has iniciado sesión pero no recuerdas tu contraseña, haz clic en la foto de portada de tu cuenta, luego en Configuración y privacidad > Configuración > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña y selecciona Olvidé mi contraseña. Recibirás un código de restablecimiento en tu teléfono o correo electrónico y podrás crear una nueva contraseña.
Si no has iniciado sesión, ve a la página de inicio de sesión de Facebook y selecciona Olvidó su contraseña para recibir un código de restablecimiento en su teléfono o correo electrónico.
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Una cosa a tener en cuenta es que si tiene configurada la autenticación multifactor, no puede obtener un código de restablecimiento enviado al correo electrónico o al número de teléfono adjunto a esa función. Tendrás que usar una dirección diferente por razones de seguridad.
Cuando no puedes iniciar sesión
Si descubres que no puedes iniciar sesión y estás usando una computadora u otro dispositivo desde el que has iniciado sesión en la cuenta con éxito antes, el primer paso es ir a facebook.com/login/identify, que es la página Buscar tu cuenta. Busque su cuenta por nombre, nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono. Una vez que lo encuentre, haga clic en él y luego siga las instrucciones del proceso de recuperación en pantalla.
Si no puede encontrar su cuenta y/o no recuerda el nombre de usuario, el correo electrónico o el número de teléfono adjunto a su perfil de Facebook, pídale a alguien de su lista de amigos que revise su perfil. Al hacer clic en su nombre, se mostrará su nombre de usuario al final de la URL; Al ir a la sección Información de contacto en la sección Acerca de de su perfil, se mostrará el correo electrónico adjunto o el número de teléfono móvil (suponiendo que lo configure para que sea visible).
Recuperar su antigua cuenta
Tal vez no haya pasado por el proceso de inicio de sesión en tanto tiempo que no pueda recordar su contraseña. Por no hablar de si configura o no la autenticación multifactor. Es posible recuperar esa cuenta. Pero no puedes hacerlo a menos que hayas iniciado sesión en Facebook de alguna manera.
Desde la cuenta de un familiar o amigo, ve a tu página de perfil (necesitarás agregar tu nombre de usuario al final de www.facebook.com/ nombre de usuario) y haz clic en el menú de tres puntos a la derecha, debajo de tu foto de portada, luego selecciona Buscar soporte o Informar > algo más > Siguiente > Recuperar esta cuenta. Siga las instrucciones.
Si te han hackeado
Si no puedes acceder a tu cuenta porque te han hackeado o acabas de notar actividad sospechosa en tu cuenta (cambios en tu información personal que no hiciste, publicaciones y mensajes que no escribiste, etc.), ve a facebook.com/hacked y sigue las indicaciones.
Una vez que hayas recuperado tu cuenta, asegúrate de cambiar tu contraseña por una más segura, configurar la autenticación multifactor y limitar el acceso a otras aplicaciones yendo a Configuración y privacidad > Tu actividad > Aplicaciones y sitios web para eliminar los permisos.
